CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Xe nâng Hangcha của Công ty Cổ phần xe nâng Thiên Sơn khi được bảo hành sẽ tiến hành khắc phục sự cố hư hại theo nhiều phương án như: điều chỉnh, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng hư hỏng. Dưới đây là quy định và chính sách bảo hành cụ thể:

1. Thời gian bảo hành

Tùy từng loại sản phẩm: Xe nâng đối trọng, xe nâng điện hay xe nâng tay, thiết bị kho xưởng mà thời gian bảo hành và chế độ bảo hành bảo dưỡng cũng khác nhau.

• Đối với xe nâng đối trọng: Bảo hành 24 tháng hoặc 2000h hoạt động.
• Thiết bị kho xưởng thông thường bảo hành 6 tháng hoặc 600h hoạt động

2. Chính sách bảo hành & Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm do chính Công ty Cổ phần xe nâng Thiên Sơn phân phối và cung cấp.

– Còn thời hạn bảo hành theo đúng thời gian được thống nhất trên hợp đồng.

– Bảo hành với các bộ phận được quy định theo chuẩn quy định hãng áp dụng trên toàn cầu (Không bao gồm các bộ phận hao mòn)

– Địa điểm bảo hành: Tại nơi sử dụng của khách hàng.

– Sau thời gian bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu thì công ty sẽ cung cấp các dịch vụ bảo trì, sữa chữa theo yêu cầu của khách hàng.

– Với các thiết bị mua từ thương hiệu Hangcha do Công ty cổ phần xe nâng Thiên Sơn cung cấp, có ký hợp đồng bảo trì khách hàng sẽ được cung cấp vật tư, linh kiện thay thế với giá ưu đãi.

3. Từ chối bảo hành

– Hao mòn khi sử dụng máy theo thời gian.

– Lỗi hư hỏng do không sử dụng đúng hướng dẫn của sách hướng dẫn.

– Máy đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi đơn vị khác không được công ty ủy quyền.

– Lỗi hư hỏng do va chạm vật cứng, bị tác động từ phía bên ngoài gây cong vênh, vỡ…